유네스코 세계유산

멀티미디어 콘텐츠 제작 용역

과 업 내 용 서

2026. 5.

유네스코 세계유산 국제해석설명센터

Ⅰ		과업의 개요

1. 과업명 : 유네스코 세계유산 멀티미디어 콘텐츠 제작

2. 목적 및 필요성

❍ 디지털 기술에 기반한 세계유산 멀티미디어 콘텐츠 제작을 통해 세계유산 해석설명에 대한 접근성·이해 확대 및 사업지원

❍ 유네스코 세계유산 국제해석설명센터의 온라인채널 홍보 등 수요자 중심의 콘텐츠 제작·확산을 통한 세계유산 해석설명에 대한 대중의 관심과 이해 제고

채널명	URL
공식 홈페이지	unesco-whipic.org
유튜브	www.youtube.com/@WHIPIC
인스타그램	instagram.com/unesco.whipic
페이스북	facebook.com/unesco.whipic

3. 과업 기간

❍ 과업기간: 계약체결일로부터 ~ 2026. 12. 10. 까지

4. 소요예산

❍ 소요예산: 금사천팔백삼십만원(48,300,000원) ※부가가치세 포함

Ⅱ		과업수행 세부내용

1. 멀티미디어 콘텐츠 개발 전략 수립

□ 연간 멀티미디어 콘텐츠 기획

① 외부 환경 및 디지털 콘텐츠 트렌드 변화, 핵심 타겟층 수요에 부합하는 콘텐츠 개선방안 및 채널 활성화 전략 제시

② 콘텐츠 제작의 공공성을 위해 기획 단계부터 다양성·포용성을 반영한 표현 사용 및 균형 있는 등장인물 구성 ※ 문화체육관광부 양성평등 홍보물 제작 안내서 등 참고

③ 채널별 구독자 수, 조회수, 참여율 등 주요 지표 분석을 통한 구독자 증대 및 참여 활성화 방안 제안

□ 발주처의 정체성을 반영한 독창적인 콘셉트 제안

- (창의성) 발주처에서 제시한 사업 추진 방향을 기본으로 하되, 홍보 효과를 극대화하기 위한 창의적이고 다양한 방식과 대안은 용역업체의 장이 적극적으로 제시

- (전문성) 발주처 콘텐츠가 국내 및 해외 대중으로 제작되는 점을 감안, 용역수행자는 콘텐츠의 전문성과 완성도 확보를 위해 전문 인력을 투입하고, 콘텐츠의 사실 여부와 적절성에 대한 전문가 검수를 반드시 실시

- (외부협력) 콘텐츠의 품질 및 생산성 확보를 위해 외부 기관, 학계·전문가, 국내외 민간 크리에이터 등과 연계한 사업 기획에 노력 (용역수행자는 공동 사업수행에 필요한 일체의 사항을 부담) ※ 협업한 국내외 인플루언서, 외부 전문가 등 명단은 DB로 구축, 관리

2. 멀티미디어 콘텐츠 제작(영상)

□ 주요 성과, 활동 홍보 및 세계유산 해석설명 관련 영상 제작

□ 주제, 형식 및 분량 등 세부 사항

- 세계유산 해석설명 인식제고 및 해석 사례 활용을 위해 다음 내용을 포함하거나 확장

①「제48차 세계유산위원회」 개최 기념 특별 영상

② 기존 콘텐츠 IP(Intellectual Property)를 활용·확장

③ 발주처 주요 사업 및 연구성과 홍보

④ 대중 친화적인 설명형·소통형 및 스토리 기반 콘텐츠 등 다양한 형식 활용

- 용도: 유튜브 쇼츠 및 인스타그램 릴스 등 SNS 활용

- 형식 및 분량: 고화질(Full HD급 이상) 2분 내외의 영상, 10건 이상

- 콘텐츠 난이도 기준: 청소년(중등 교육과정 이수자)을 포함한 일반 대중이 사전 지식 없이 이해 가능한 수준

- 언어: 국·영문 ※세계유산 관련 용어의 경우, 전문가 검수를 통한 정확한 표기 필수

- 시나리오, 콘티, 나레이션, 자막, 촬영, 편집, 그래픽 제작 등 영상 콘텐츠 제작 전반 수행

□ 품질 관련 세부 사항

- 자막을 포함한 모든 콘텐츠는 한국어, 영어 2개 국어로 제작하며 필요시 비영어권 콘텐츠 추가 제작

- 자연스러운 한국어와 영어의 영상 윤문 필요에 따른 원어민 수준 (또는 통역대학원 출신)의 전문번역가 전담 배정

- 영어 콘텐츠는 원어민 수준의 영작 및 영문 감수까지 완료 후 제출

- 모든 콘텐츠와 영상, 자막 등은 국·영문 오탈자 감수 완료 필요

□ 그 외 콘텐츠 제작 관련 기본 사항

- 콘텐츠 주제, 행사 건수, 내용, 분량 및 기타 운영은 발주처와 상시 협의하여 추진

- AI 생성 결과물은 반드시 사실 검증 및 문장 교정을 활용해야 함

- 용역수행자는 콘텐츠 제작에 필요한 초상권·저작권 협의를 위해 적극 노력해야 하며, 관련 일체의 비용 및 책임 부담

- 본 과업을 통해 제작한 콘텐츠 외에 발주처가 별도 제작 및 온라인 채널에 게재하는 여타 콘텐츠 가공 및 2차 편집·업로드 등 지원

- 영상에 활용할 이미지, 영상, BGM·자막 폰트, 썸네일 등 지원

- 모든 콘텐츠는 Full-HD 이상으로 촬영·제작하며 산출물 제출시 과업 수행에 따라 발생한 모든 영상 및 클린본, 썸네일 및 관련 이미지 자료, 영상 스크립트 및 제작 자료 일체를 제출하도록 함

3. 콘텐츠 IP를 활용한 상품 디자인 제시

□ 발주처 캐릭터(위피, 미피, 지피)를 활용한 굿즈 상품 기획안 제시

- 발주처 홈페이지 내 CI(Corporate Identity)를 참고하여 발주처의 상징성을 반영하는 굿즈의 형태와 색깔 등을 자유롭게 제시 ※키링 인형, 장식용 피규어, 데스크웨어 등

4. 온라인 홍보 운영 활성화 방안

□ 전문인력에 의한 유튜브 채널 중심의 콘텐츠 운영 및 관리

- 운영 채널 정기 업로드 ※예: (주 1회) ‘세계유산 해석과 설명’ 입문형 콘텐츠를 영상, 모션그래픽 등 주제에 맞는 형태로 제작 및 업로드, (월 1회) 발주처 사업(연구, 교육, 국제 협력 등) 관련 영상 제작 및 업로드

□ 채널 모니터링 및 대응

- 채널운영 현황 정기보고(매월 서면보고)

- 이용자 반응 상시 모니터링 및 민원, 악성 댓글 발생 시 즉시 보고 후 대응 구축 ※ 발주처와 논의 후 대응

□ 그 외 SNS 채널 운영을 통한 콘텐츠 확산 추진

- 노출빈도 증가를 위한 유료 광고 집행 및 관리

□ 참여형 프로그램 및 이벤트 운영(2회 이상)

- 시청자 및 구독자와의 지속적인 소통 전략, 콘텐츠 확산 및 채널 활성화 등을 위한 SNS 채널 연계 참여형 이벤트 실시

5. 성과 평가 관리

□ 구독자 만족도 조사 실시(1회 이상) 및 보고서 제출

- 구독자 만족도 제고를 위한 조사 실시(1회 이상) 이후 만족도 조사 보고서 제출 ※제출일 등 발주처 협의 통해 결정

□ 구독자 수, 조회 수, 댓글 반응 등 주요 성과지표 분석 및 보고

- (콘텐츠) 주요 정량·정성 성과목표 제시 및 관리 체계를 구축하여 콘텐츠 종류별 제작 수, 월간 제작 일정, 번역본 제작, 납품 시기 등이 적절하게 지켜졌는지 등을 평가 및 보고

- (온라인 채널) 채널별 구체적인 성과목표 제시 및 관리 체계를 구축하여 채널별 주간·월간·연간 도달수 등 지표 및 개선방향 제시하고 합계 구독자 증가 수, 콘텐츠별 반응, 이벤트 참여자 수, 만족도 결과 등을 평가 및 보고함

※ 26. 3. 기준, 인스타그램 팔로워 1,864명, 게시물 250개/유튜브 구독자 4.69천명, 동영상 120개/페이스북 팔로워 3.715천명, 게시물 284개

□ 개선사항 및 신규 콘텐츠 기획 방향 제시

- 분석 결과를 바탕으로 콘텐츠 개선방안 및 신규 또는 후속 콘텐츠 기획 방향 제안

6. 상기 과업 추진 및 목적 달성에 수반되는 제반 사항 일체

- 그 외 상기 과업 추진 및 목적 달성에 수반되는 제반 사항 일체 포함

Ⅲ		과업수행 일반사항

1. 일반사항

□ 용역수행자는 계약 체결 후 7일 이내에 과업에 착수해야 하며, 착수시 과업 참여자 명단, 과업 진행계획 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하여야 한다.

□ 용역수행자는 사업수행 효과 제고를 위하여 신의성실의 원칙 아래 최선의 노력을 기울여야 하며, 합리적이고 효율적으로 과업을 추진, 달성해야 한다.

- 특히, 본 제안요청서에 명시된 사항은 최소한의 과업 및 관련 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대하여는 사업 목적과 취지 달성에 지장이 없도록 용역수행자가 사전에 충분히 검토하여야 한다.

- 또한, 용역수행 전체인력은 업무 추진 관련 원활한 소통 체계를 상시 유지하여야 한다(온라인/오프라인).

□ 계약체결 및 이행에 관해서는 협상 결과, 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 관련 규정과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건 등을 따라야 한다.

□ 본 용역과 관련한 제반사항에 대하여 발주처의 발의와 요청이 있을 시, 용역수행자는 성실히 협력하여야 한다.

- 발주처에서 필요하다고 판단하여 보고를 요청할 경우 용역수행자는 이에 응해야 하며, 회의 결과에 따라 보완을 요구할 수 있으며, 용역수행자는 특별한 사유가 없는 한 그 요구를 받아들여야 한다.

□ 용역수행자가 과업을 수행함에 있어 협력업체를 선정하여 과업을 추진하여야 할 경우 발주자와 협의를 하고 동의를 받아야 한다.

□ 본 사업 수행 중 용역수행자의 귀책 사유로 발생한 모든 문제에 대하여는 용역수행자가 책임을 가지며 발주처에 손해를 입힌 경우 이를 배상하여야 한다. ※고의, 과실이 없다는 증명 책임은 용역수행자에 있음

□ 본 과업으로 완료된 성과물에 대하여 당초 제안요청서에서 요구한 과업 내용에 미흡하거나 보완사항이 있을 경우 용역수행자의 부담으로 발주처에서 협의 지정한 기한까지 수정·보완하여야 한다.

□ 과업내용의 변경이 필요한 경우 우리 부와 사전 협의를 거쳐야 한다.

□ 발주처는 영상 제작을 위해 발주처 내 자료를 제공하고 외부 기관에 자료 공유 요청을 지원할 수 있으나, 자료 접수·편집에 관한 발주처 내·외부 기관 담당자와의 협의, 영상 기획·구성, 최신 트렌드에 맞는 제안 등은 용역수행자가 진행한다.

2. 인력 구성·관리

□ 투입되는 직접인력은 해당분야 경험과 전문지식을 갖추고 있어야 하고, 용역수행자는 이들에 대한 구체적인 이력을 제시하여야 한다. 단, 퇴사 등 부득이한 경우 발주처의 사전 승인을 얻어 교체할 수 있다.

- 전담인력 교체 시에는 1주 이내에 인력 교체를 완료하고(최소 3일의 인수인계 기간을 둘 필요) 후임자의 증빙서류(인적사항, 자격, 경력 등)를 제출하여야 한다.

□ 용역수행자는 필요시(건별) 해당 분야 전문성 또는 관련 제작 경험 등이 있는 외부 작가 및 제작 관련 기타 인력을 적극 영입하여 전문성·완성도를 높일 필요가 있다.

- 투입인력이 적합하지 않다고 판단할 경우 발주처와 인력교체 및 보완을 요청할 수 있으며, 용역수행자는 발주처와 협의하여 교체하여야 한다. 이로 인한 과업기간의 연장은 인정되지 않는다.

□ 구성인력에 대한 인력관리 업무 및 일체의 부담 및 책임은 계약업체에 있다.

- 업무수행 과정에서 확보인력의 고의, 과실, 부주의 등으로 발생한 일체의 손해

- 업무수행 과정에서 발생하는 공급인력의 제반 안전사고에 대한 책임 및 행정적, 기술적 제비용과 문제처리 등

3. 과업 추진 방법

□ [관계법규 준수] 용역수행자는 과업을 시행함에 있어 계약서와 본 지침서, 특히 과업 세부내용을 정확히 파악하고 과업을 충실히 시행하여야 하며 관계법규와 제 규정을 준수하여야 한다.

□ [과업진행 보고] 용역수행자는 과업수행 중 과업의 진도 및 현황에 대하여 수시로 발주처에 보고하여야 하며 발주처의 보고 요구가 있을 때에는 즉시 이에 응하여야 한다. 또한, 과업의 주요내용, 세부추진일정 등에 관하여 본 지시서에 언급되지 않은 사항에 대해서는 수시로 발주처와 협의한 후 수행하여야 한다.

□ [협의사항] 용역수행자는 본 과업내용서에 언급되지 않은 사항, 과업수행으로 인하여 야기되는 제반사항, 본 과업내용서의 해석 및 관계규정의 적용 등에 대하여 발주처와 사전 협의하여야 하며 의견이 엇갈릴 경우에는 발주처의 결정에 따른다. 또한, 협의된 내용은 계획에 반영하여야 한다.

□ [의견수렴] 용역수행자는 과업수행 중 발주처가 요구하는 내용은 과업에 반영토록 하며, 특히 의견이 상충된 부분에 대하여는 발주처의 의견에 따르며 협의된 내용은 계획에 반영하여야 한다.

□ [성과물 등 제출] 용역수행자는 본 과업수행에 있어 합리적이고 타당한 근거를 바탕으로 하여 필요한 제반 성과물을 작성하여야 하며 발주처의 요구(설명 또는 자료제출)가 있을 경우 즉시 이에 응하여야 한다.

4. 과업 변경 조건

□ 상위계획 및 발주처의 사정에 의한 계획변경으로 과업의 범위가 증감될 때에는 발주처와 용역수행자는 상호 협의 하에 과업 범위, 내용 등을 조정할 수 있다.

□ 본 과업 수행 중 과업내용의 변경요인이 발생하거나, 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오를 발견하거나 기타 계약금액의 조정사유가 발생하였을 경우에는 발주처와 별도 협의하여야 한다.

□ 본 과업 수행 중 관계기관과의 협의 또는 원활한 과업추진에 지장이 초래될 우려가 있을 시는 발주처와 협의하여 과업기간을 중지 또는 연장할 수 있다.

□ 다음 사항에 대하여는 발주처와 협의하여 결정하여야 한다.

- 과업내용서에 명시되지 아니한 사항으로서 본 과업과 관련하여 필요하다고 인정되는 사항

- 과업내용서에 명기된 사항이나 발주처의 정책변화 등에 의하여 불가피하게 과업 내용을 변경하여야 할 사항

5. 과업 해지 조건

□ 아래의 사항에 대해서는 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있으며 계약을 해지함에 있어 용역수행자는 이의를 제기할 수 없으며, 이에 따른 일체의 손해배상책임을 져야 한다.

- 발주자의 사전승인 없이 타인에게 본 용역을 양도한 경우

- 정당한 사유없이 계약내용을 이해하지 아니한 경우

- 계약체결 후 제안서의 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나, 제안내용을 제대로 이행하지 못한 경우

□ 계약이 해지된 경우 제안서에서 제시한 인계방안을 준용하여 용역업무 및 적용기술을 빠짐없이 인계하여야 한다.

□ 용역업체 과실이 빈번하게 발생되어 업무에 막대한 지장을 초래한 경우 본 계약은 해지 가능하다.

6. 과업 보고

□ 용역수행자는 용역수행의 효율적인 진도관리를 위하여 용역추진사항을 다음과 같이 발주처에 보고하여야 한다. 단, 일정은 상호 협의에 의해 변경 가능하다.

- 착수보고회 : 계약일로부터 7일 이내 (과업수행계획서 제출 등)

- 수시 보고 : 발주처의 요청사항, 필요사항 등에 대한 보고

- 중간보고회 : 용역완료 2개월 전 중간보고(1회)

- 최종보고회 : 용역 종료 14일 이전 전체 추진단계의 수행결과 보고

Ⅳ		성과품 납품 및 기타사항

1. 납품자료 제출 목록

□ 제출시 : 과업 종료 시

□ 성과품 제출

- 최종 결과보고서 제본 3부

유네스코 세계유산 멀티미디어 콘텐츠 제작 용역 전체 과업 내용의 사업추진 경과 및 최종결과 등

각 채널별 개선사항을 바탕으로 차년도 운영 전략, 제언 포함

- 용역수행자가 기획·제작한 모든 콘텐츠 원본 제작물, 디자인 파일, 사진, 영상, 이미지 등과 관련 원본 파일 등을 담은 USB(외장하드) 제출

과업기간 중 생산·교류한 모든 영상물 포함 모든 결과물은 별도 외장하드에 저장하여 과업 종료시 납품하도록 함

제작된 콘텐츠는 회차별로 편집 Master, Clean 본으로 폴더를 구분하여 탑재하고, 영상은 1080i 방식(Full HD급 이상 화질)으로 제작하여 납품(과업지시를 통해 제작된 모든 동영상 콘텐츠는 정해진 규격에 따라 디지털 파일로 납품하여야 함)

최종 Master File(PGM) 및 Clean Format File(소스)은 mp4 Version으로 변환하여 날짜별, 월별 폴더로 구분하여 탑재 후 납품

디자인의 경우 AI, PSD 등 원본파일 포함

제출물은 상호간의 합의하에 조정할 수 있으며, 필요시 추가 산출물 제시를 요구할 수 있음

2. 기타사항

□ (인수인계)

- 사업 종료 후, 차년도 사업 수행사 선정 시까지 관리 업무를 지원하고 차년도 사업수행자가 본 과업을 파악할 수 있도록 업무 인계·인수 절차를 이행한다.

□ (보안관리)

- 용역수행자는 발주처 정보보안정책을 준수하고 용역사업 전반에 대한 보안관리 계획 및 보안대책을 사업수행계획서에 명시하여야 한다.

- 사업 수행과정에서 취득한 정보 등을 무단으로 유출하거나 제3자에게 누설하지 않도록 보안 대책을 수립·시행한다.

- 참여 인력의 보안 관리를 위해 사업 투입 전 참여 인력 전원 ‘보안서약서’를 제출하여야 하며, 인력 교체 시 반드시 발주처의 사전 승인을 득한 후 교체하여야 한다.

- 업무 수행과 관련한 자료 등은 발주처의 사전 승인 없이 본 업무 수행 목적 이외에 사용할 수 없다.

□ (개인정보·초상권)

- 용역수행자는 사업 수행 중 수집되는 개인정보의 보호를 위한 관리 체계를 마련하여야 한다.

- 사업 추진에 따른 개인정보의 수집은 최소로 하며, 사업 종료 후 일정 기간 뒤에 폐기하고, 이를 문서화 하는 등 관리 체계를 마련하여야 한다.

- 용역수행자는 업무 수행을 목적으로 개인정보를 처리하면서 개인정보보호의 의무를 반드시 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우 일체의 민□형사상 법적 책임을 져야 한다.

- 용역수행자는 영상물에 출연하는 사람들에 대한 초상권을 침해하지 않도록 출연자들로부터 출연동의서를 받도록 하며, 초상권 침해에 따라 발생되는 모든 책임은 용역수행자가 부담한다.

□ (저작권)

- 본 용역수행으로 발생한 저작물은 관련 규정*에 따라 콘텐츠의 특수성을 고려하여 발주처에 귀속되는 것을 원칙으로 하되, 개별 콘텐츠의 저작권은 계약당사자간의 협의를 통해 달리 정할 수 있다. 용역수행자는 발주처의 동의 없이 수정·변경·활용할 수 없으며, 제작 사업자는 저작인격권을 근거로 어떠한 이의도 제기하지 않는다.

※ <기획재정부 ‘계약예규 용역계약 일반조건’ 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등) ①해당 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권은 발주처와 계약당사자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는한 지분은 균등한 것으로 한다. 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있다.

- 용역수행자가 콘텐츠 이미지를 별도 업체 혹은 개인에게 구매하여 사용하는 경우, 사용범위 및 저작권 협의 책임은 용역수행자가 진다.

- 용역수행자는 콘텐츠 제작에 필요한 기초자료 제공 시 그림, 삽화, 사진, 원고 등에 대하여 2차 변형이 저작권 침해 없이 자유롭게 활용될 수 있도록 조치하여야 한다.

- 용역수행자는 사업 수행에 필요한 콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해해 불법으로 사용·모방해서는 안 되며 손해배상 청구 소송 등 문제 발생 시 계약기간 및 그 이후라도 일체의 민□형사상 법적 책임을 진다.

□ (계약의 해지)

- 본 계약은 천재지변 또는 기타 정당한 사유로 취소될 경우 자동 해지되며 이로 인한 일체의 비용을 발주처에 청구할 수 없다.

- 기타 해지에 관한 사항은 ‘국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률’ 및 ‘용역계약일반조건’에 의한다.

□ (책임)

- 본 사업을 이행함에 있어 용역수행자의 부주의, 무성의, 태만, 참가자 상시 확인 의무 위반, 계약조건에 명시된 사항 위반 등으로 일어나는 각종사고 및 사건으로 인하여 개인정보, 지적재산권 관련 및 기타 문제가 발생하였을 시에는 용역수행자는 관계법령 및 일반관례에 의해 민·형사상 책임은 물론 손해배상 책임을 진다.

- 일정 중 또는 일정 후에 증빙서류제출 내용 등 계약내용이 허위임이 판명될 경우에는 계약위반에 따르는 계약보증금 귀속 등 법적 조치는 물론 이로 인한 손해배상 등 민·형사상 모든 책임을 진다. 끝.